RSS

ご利用案内

■ ご注文の手順

【1. 商品をお選びください】
商品詳細ページから商品をお選びいただき、数量欄に個数を入力してください。次に「カートに入れる」ボタンを押してください。

【2. ショッピングカート画面】
ショッピングカート画面では、品名、価格、数量、小計、商品合計などが表示されます。間違いがなければ、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。カートに入れた商品を取り消したい場合は、商品リスト右側の削除ボタンを押してください。また、個数はこちらからでも変更できます。続けて他の商品をご注文をされる場合は、「買い物を続ける」をクリックして商品一覧画面へお戻りください。

【3. お客様情報入力画面】
画面に従い、お名前、ふりがな、住所、お電話番号、メールアドレスなどをご入力ください。続いて、お届け先・お支払い方法をご選択・ご入力ください。お届け先がお客様情報の住所と違う場合は、次の画面で再度お届け先をご入力いただきます。

【4. お届け希望日入力画面】
ご希望のお届け日がある場合は、お届け希望日のプルダウンで表示される日時を選択してください。ご希望のお届け時間帯がある場合は、時間帯指定のプルダウンで選択してください。※お届け日時のご指定は2週間後までとなります。

【5. 内容確認画面】
ご注文内容、入力された内容を再度ご確認いただき、間違いがなければ、ページ中央部にある「この内容で注文する」ボタンを押してください。 注文完了画面が表示されます。後ほどこちらからご確認のメールを差し上げます。 これで注文作業は完了です。

【6. ご注文内容確認メール】
注文完了後、弊店より自動返信メールでご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、ご注文内容をご確認下さい。
このメールが届かない場合は、お客様のメールの設定(迷惑メール設定や受信メールボックスの容量オーバーなど)をご確認いただいた後、お問い合せフォームにてご連絡下さい。

お届けまでの日数

ご注文の日時により、出荷日・お届け日が異なります。ご了承ください。
【平日午前のご注文】⇒ 当日出荷
【平日午後・休祝日のご注文】⇒ 翌営業日出荷
 例:金曜日午後にご注文の場合
   翌営業日が月曜日となりますので、月曜日出荷・火曜日以降のお届けとなります。

■ご希望のお届け日時がある場合はご指定頂けます。
ショッピングカート画面の「お届け希望日入力画面」にご希望のお届け日時をご指定下さい。
お届け希望日のプルダウンで表示される日時を選択してください。ご希望のお届け時間帯がある場合は、時間帯指定のプルダウンで選択してください。 ※お届け日時のご指定は2週間後までとなります。

■お届け時間は下記の時間帯からご指定頂けます。
・午前中 ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・20時〜21時

■ただし、北海道や沖縄、離島、遠隔地では、ご指定頂いた日にお届けが承れない場合がございます。
■商品の配送は、交通状況や天候などに影響を受けますので、お届け希望日時にお届け出来ない場合がございます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
■ご購入商品の中に予約商品が含まれている場合は予約商品と同時発送となりますのでご注意下さい。
■海外への出荷は対応致しかねます。(国内のみのお届けです)

代金のお支払い方法

後払い(コンビニ、郵便局、銀行)決済サービス、クレジットカード、代金引換、Yahoo!ウォレット、楽天ID決済でのお支払いとなっております。

1.後払い(コンビニ、郵便局、銀行)決済サービス
○このお支払方法の詳細
商品の到着後に払込票が郵送で届きます。払込票に記載のお支払期限までに、お近くの「コンビニエンスストア」「郵便局」「銀行」のいずれかでお支払いできる安心・簡単な決済方法です。
○ご注意
・後払い決済手数料:200円(税込)
・後払いのご注文には、株式会社Eストアーが提供する後払い(コンビニ、郵便局、銀行)決済サービスが適用されます。
・規約により商品のお支払い合計金額が200円(税込)未満になるご注文はご利用できません。
・お支払期限は請求書発行日より14日間です。
・払込票(請求書)は商品とは別に、株式会社Eストアーから郵送で届きます。
・銀行振込、郵便振替の場合は振込手数料(実費)をお客様にてご負担ください。
・お客様とフェバリットストアの間で売買が成立し、お客様が「後払い(コンビニ、郵便局、銀行)決済」を選択された場合、その代金(費用を含む)債権はフェバリットストアから株式会社Eストアーに譲渡され、株式会社Eストアーとお客様との間に立替払い契約が成立します。なお、お客様には株式会社Eストアーが、お客様から株式会社Eストアーへのお支払いに関して、(株)キャッチボールより保証を受けることに同意いただきます。
・後払い(コンビニ、郵便局、銀行)決済サービスの提供に必要な限度でフェバリットストアより株式会社Eストアーへ、お客様がご注文にあたり登録された個人情報(氏名・住所・電子メールアドレス等)および当該お客様情報の提供します。
・詳細は下記URLからご確認頂けます。
 https://cart0.shopserve.jp/atobarai/index.html

2.クレジットカードの場合
8種類のクレジットカード(JCB・VISA・MASTER・DC・ダイナース・NICOS・UFJ・AMEX)がご利用になれます。

3.代金引換の場合
ヤマトコレクトサービスでの配送となります。商品配送時に現金でお支払いください。代引手数料は無料です。合計金額が300,000円をこえる場合は購入できませんのでご了承ください。
※一部区域(離島等)では、代引サービスができませんのでご了承ください。

4.Yahoo!ウォレットサービスの場合
Yahoo!ウォレットサービスを利用してのお支払いが可能です。
詳細は下記URLをご確認下さい。
http://wallet.yahoo.co.jp/promo/index.html
※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。
※Yahoo!ウォレットに登録されていないお客様でも、クレジットカード情報を手続き画面にて入力していただく事で ご利用可能となります。

5.楽天ID決済の場合
楽天ID決済とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。 楽天グループ以外のサイトでも楽天スーパーポイントを使えて貯められる決済です。支払い方法の選択で「楽天ID決済」を選択して、注文手続きを進めていただきますと、 注文確認画面の後に、楽天ID決済のログイン画面が表示されますので、楽天会員IDでログインしてお支払手続きを行ってください。 登録済みクレジットカードでお支払いができます。ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。

●原則、合計金額(税込)の1%の楽天スーパーポイントが付与されます。
●店舗独自のポイント増額キャンペーンは楽天スーパーポイント対象外となります。
●お支払い金額の合計が100円未満の場合、楽天ID決済は利用できません。
●楽天スーパーポイントの利用履歴は楽天ID決済でのご注文完了時に楽天から送付される注文確認メールか、楽天ID決済ポータルサイトにある利用履歴から確認することができます。
●フェバリットストアと、楽天からそれぞれ注文確認メールが届きます。フェバリットストアから送信されるご注文受付メールには楽天スーパーポイントの利用明細は表示・反映されません。楽天スーパーポイントご利用後の決済金額・ご利用明細については楽天から送信されるメールを確認してください。
●フェバリットストアから発行されるご利用明細書(納品書)には楽天スーパーポイントの利用明細は表示・反映されません。楽天スーパーポイントご利用後の決済金額・ご利用明細については楽天から送信されるメールを確認してください。

・楽天ID決済のお支払いの流れのご案内は、下記URLからも詳細をご確認頂けます。
https://cart1.shopserve.jp/rakuten_id/index.html

送料

配送料は1回のご発注・1配送先につき5,400円(税込)以上の場合無料(弊社負担)です。お買い上げ金額の合計が5,400円(税込)未満の場合、送料540円(税込)を申し受けしておりますのでご了承ください。 なお、お支払い方法に代金引換をお選びされた場合にも、代引手数料はかかりません。

■ ポイントサービス

Favorite Storeでは、お買い物をするたびにお得なポイントサービスを行っています。
購入手続きの画面で新規会員登録をしていただくか、「マイページへログイン」画面から新規会員登録をしていただきますとポイントサービスがご利用いたけます。 ご利用時には、買い物かご確認画面にて、「会員のお客様」欄内にIDと、パスワードを入力してください。 商品をご購入の際ポイントが加算され、次回以降、貯まったポイントをお買い物に使うことができます。ポイントは当サイト内の全ての商品においてご利用いただけます。

サービスの詳細につきましては、こちらをご参照ください。

■ ラッピング&メッセージ ギフトサービス

Favorite Storeでは、プレゼントに最適なラッピングとメッセージカードのサービスを行っております。 メッセージカードとラッピングのご注文はショッピングカートのレジ画面から行います。

サービスの詳細につきましては、こちらをご参照ください。

■ 返品・交換・キャンセル

【破損・不良などの場合】
商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一「破損・不良・部品不足」がございましたら、新品と交換もしくは、不足部品をお送りいたします。サポートセンターにご連絡いただいた後、商品を「着払い」で弊社までご返送ください。不良確認後、新しい商品を配送いたします。破損交換の有効期間は、商品到着後1週間以内とさせていただきます。それ以降の破損交換は受け付けできません。

【お客様のご都合の場合】
返品・交換は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。返送料はお客様のご負担とさせていただきます。ご返送いただく前にサポートセンターにご連絡いただきますようお願いいたします。

【サポートセンター】
◆お電話 0749-22-8170
◆e-mail  support@f-favorite.net 「返品/交換などの問い合わせ」係

■ よくある質問

Q:荷物を受け取った際に、商品が破損/不良状態でした。
A:商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一「破損・不良・部品不足」がございましたら、新品と交換もしくは、不足部品をお送りいたします。サポートセンターにご連絡いただいた後、商品を「着払い」で弊社までご返送ください。不良確認後、新しい商品を配送いたします。破損交換の有効期間は、商品到着後1週間以内とさせていただきます。それ以降の破損交換は受け付けできません。

Q:領収書・請求書は発行してもらえますか?
A:ご注文時のコメント欄に領収書が必要な旨を記載いただければ、お買い物完了後に送付させていただきます。
商品の送付先と、領収書・請求書の送付先が違う場合は、ご注文時にご記載いただくか、出荷前にご連絡ください。

Q:購入予定の商品が欠品中なのですが?
A:入荷日が決定している商品につきましては、入荷日を記載させていただいております。入荷日が近づけば、予約購入が可能となります。入荷日が未記載のものにつきましては、入荷日が未定となっております。決定し次第更新されますので、もうしばらくお待ちください。

Q:ラッピングはできますか?
A:無料でラッピングサービスを承っております。
サービスの詳細につきましては、こちらをご参照ください。

Q:海外へ荷物を送ることは可能ですか?
A:申し訳ございませんが、発送は日本国内のみとなっております。

Q:会員になるとどのような特典がありますか?
A:買い物かご確認画面でログインしていただいた後、フェバリットサイトでお買い物をしていたくと、お買い上げ商品金額20円ごとに1ポイントが加算されます。次回のご購入から、1ポイント1円としてディスカウントさせていただきます。
また、お買い物の際にお名前・住所などが自動入力されたり、会員様特別販売商品などのキャンペーンをご参照いただけます。

Q:メンバーID・パスワードを忘れてしまいました。
A:こちらからご確認いただけます。どちらもお忘れの場合は、メールにてお名前・住所・電話番号をご連絡いただければ、ご回答させていただきます。

Q:ダイナソーソフトモデルが自立しません。
A:ソフトモデルシリーズに関しましては素材の特性上、温度変化などの原因により時間が経過するにつれ若干の形状の変形がございます。大変お手数ですが、フィギュアの自立につきましては、熱によってフィギュアの脚部の角度の調整は可能ですので、 ドライヤーの温風で脚部を温め調整して下さい。調整後、冷水で冷しますと固定されます。 フィギュアを温めますと高温になりますので、作業の際は十分にご注意いただきますようお願い致します。

Q:購入後、Favorite Storeからメールが届かない。
A:弊店では、ご注文完了時に自動返信にてご注文受付のお知らせを送信しています。
このメールが届かない原因は、お客様がフリーメールをお使いの場合、フリーメールの受信設定の影響、またはメールアドレスの入力違いが考えられます。
フリーメールで届かない原因としては以下のようなものが考えられます。
・迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない。
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
・携帯電話等に転送を設定している。
・携帯電話のメールアドレスの場合は「@f-favorite.net」を受信できるよう、携帯電話の設定をお願い致します。
迷惑メール保存用のスペースの確認や必要でないメールやゴミ箱の中のメールを削除するなど、お客様のメールの設定をご確認していただき、弊店までご連絡下さい。
再度弊店からご注文受付メールをお送りいたします。
また、お客様がメールアドレスを入力される際に、誤入力をされますと、そのまま弊店の方に登録され、間違ったメールアドレスにメールを送信いたします。 お客様のメールアドレスの正誤は、弊店では把握できませんのでご了承ください。
上記のいずれにも当てはまらず受け取れない場合は、お問い合せフォームにてご連絡下さい。

Q:後払いの請求書を紛失しました。再発行してほしいのですが。
A: 株式会社Eストアーが提供する後払い(コンビニ、郵便局、銀行)決済サービスの払込票(請求書)は商品とは別に郵送で届きます。万一、紛失された場合は株式会社Eストアー後払いお客様サポートまでご連絡下さいますようお願いいたします。
株式会社Eストアー後払いお客様サポート tel.03-5909-5941

Q:ショッピングポイントの利用方法を教えてください。
A: ショッピングポイントをご利用頂くには会員登録が必要です。下記リンク先から会員登録が可能です。
http://www.f-favorite.net/hpgen/HPB/entries/3.html
ショッピングポイントは、マイページへログイン頂くか、ショッピングカートでログイン頂く事でご利用頂けます。ご購入の際、ショッピングポイントのご利用は、ショッピングカートで「ポイントのご利用」画面が表示されましたら表示されている画面にしたがい、「ポイントを利用する」にチェックして頂き、現在ご利用可能なポイント数が表示されますので、今回ご使用されるポイントを入力し、「再計算する」を押して頂きますとご注文に反映されます。ショッピングポイントのご使用状況につきましては、お買い物時のショッピングカート画面や、ご注文受付のお知らせメールなどでご確認頂けます。ご購入受付完了後のショッピングポイントのご利用には対応いたしかねますのでご了承下さい。

■ フィギュアの造型・彩色

ポリレジン製フィギュアについて
弊社で販売しておりますポリレジン製フィギュアにつきましては、材質に柔軟性がない為、落下したり強い衝撃を与えると破損する恐れがございますのでお取り扱いには十分ご注意下さい。 また、ポリレジン製フィギュアは型に素材を流し込む方法で生産されており、細かな箇所については後に加工処理を手作業で行っております。そのため、生産ロットや個々の商品によって小さな加工跡や若干の形状の違いがございます。
彩色に関しましてはハンドペイントで1体1体製作しておりますので、彩色の領域や色合いなど若干の違いがございます。上記に関しましてご了承頂けますようよろしくお願い致します。ただし、明らかな欠けや造型の不良に関しましては、弊社では不良品とさせていただいております。不良と見受けられる場合は弊社まで ご連絡下さい。

PVC(ATBC-PVC)製フィギュアについて
弊社で販売しておりますPVC(ATBC-PVC)製フィギュアにつきましては、素材の特性上、温度変化などにより若干の形状の変形が生じる可能性がございます。そのため、車内や直射日光の当たる密室など、熱がこもり高温になる恐れのある場所でのご使用はお控え頂けますようよろしくお願いいたします。

■ 在庫について

弊社サイト更新の際に、商品の順位、販売個数、画像等にずれが生じる場合がございます。予めご了承ください。また、システム仕様上、ご注文完了後に在庫切れが発生する場合がございます。この場合、勝手ながらご注文はキャンセルとさせて頂きますので、ご理解・ご了承頂けますようお願い申し上げます。