■ ご注文の手順
【1. 商品をお選びください】
商品詳細ページから商品をお選びいただき、数量欄に個数を入力してください。次に「カートに入れる」ボタンを押してください。
【2. ショッピングカート画面】
ショッピングカート画面では、品名、価格、数量、小計、商品合計などが表示されます。間違いがなければ、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。カートに入れた商品を取り消したい場合は、商品リスト右側の削除ボタンを押してください。また、個数はこちらからでも変更できます。続けて他の商品をご注文をされる場合は、「買い物を続ける」をクリックして商品一覧画面へお戻りください。
【3. お客様情報入力画面】
画面に従い、お名前、ふりがな、住所、お電話番号、メールアドレスなどをご入力ください。続いて、お届け先・お支払い方法をご選択・ご入力ください。お届け先がお客様情報の住所と違う場合は、次の画面で再度お届け先をご入力いただきます。
【4. お届け希望日入力画面】
ご希望のお届け日がある場合は[その他、ご要望欄]へご記入ください。時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。本日より２営業日後(土日祝日を除いた平日)以降をご指定ください。
【5. 内容確認画面】
ご注文内容、入力された内容を再度ご確認いただき、間違いがなければ、ページ中央部にある「この内容で注文する」ボタンを押してください。
注文完了画面が表示されます。後ほどこちらからご確認のメールを差し上げます。
これで注文作業は完了です。
【6. ご注文内容確認メール】
注文完了後、弊店より自動返信メールでご注文内容の確認メールをお送りいたしますので、ご注文内容をご確認下さい。
このメールが届かない場合は、お客様のメールの設定（迷惑メール設定や受信メールボックスの容量オーバーなど）をご確認いただいた後、お問い合せフォームにてご連絡下さい。
■ お届けまでの日数
ご注文の日時により、出荷日・お届け日が異なります。ご了承ください。
【平日午前のご注文】⇒ 当日出荷
【平日午後・休祝日のご注文】⇒ 翌営業日出荷
例：金曜日午後にご注文の場合
翌営業日が月曜日となりますので、月曜日出荷・火曜日以降のお届けとなります。
■ご希望のお届け日時がある場合はご指定頂けます。
ショッピングカート画面の「その他、ご要望欄」にご希望のお届け日時をご記載下さい。
時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。本日より２営業日後(土日祝日を除いた平日)以降をご指定ください。
■お届け時間は下記の時間帯からご指定頂けます。
＜・午前中 ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・20時〜21時＞
■ただし、北海道や沖縄、離島、遠隔地では、ご指定頂いた日にお届けが承れない場合がございます。
■商品の配送は、交通状況や天候などに影響を受けますので、お届け希望日時にお届け出来ない場合がございます。何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
■ご購入商品の中に予約商品が含まれている場合は予約商品と同時発送となりますのでご注意下さい。
■海外への出荷は対応致しかねます。（国内のみのお届けです）
■ 代金のお支払い方法
後払い（コンビニ・銀行・郵便局）、クレジットカード、代金引換、Yahoo!ウォレットでのお支払いとなっております。
1.後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料： 200円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
詳細は下記URLをご確認下さい。
http://www.netprotections.com/atobarai/
2.クレジットカードの場合
８種類のクレジットカード（JCB・VISA・MASTER・DC・ダイナース・NICOS・UFJ・AMEX）がご利用になれます。
3.代金引換の場合
ヤマトコレクトサービスでの配送となります。商品配送時に現金でお支払いください。代引手数料は無料です。合計金額が300,000円をこえる場合は購入できませんのでご了承ください。
※一部区域(離島等)では、代引サービスができませんのでご了承ください。
4.Yahoo!ウォレットサービスの場合
Yahoo!ウォレットサービスを利用してのお支払いが可能です。
詳細は下記URLをご確認下さい。
http://wallet.yahoo.co.jp/promo/index.html
※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。
※Yahoo!ウォレットに登録されていないお客様でも、クレジットカード情報を手続き画面にて入力していただく事で
ご利用可能となります。
■ 送料
配送料は1回のご発注・1配送先につき5,250円（税込）以上の場合無料（弊社負担）です。お買い上げ金額の合計が5,250円(税込）未満の場合、送料525円（税込）を申し受けしておりますのでご了承ください。 なお、お支払い方法に代金引換をお選びされた場合にも、代引手数料はかかりません。
■ ポイントサービス
Favorite Storeでは、お買い物をするたびにお得なポイントサービスを行っています。
購入手続きの画面で新規会員登録をしていただくか、「マイページへログイン」画面から新規会員登録をしていただきますとポイントサービスがご利用いたけます。
ご利用時には、買い物かご確認画面にて、「会員のお客様」欄内にIDと、パスワードを入力してください。
商品をご購入の際ポイントが加算され、次回以降、貯まったポイントをお買い物に使うことができます。ポイントは当サイト内の全ての商品においてご利用いただけます。
サービスの詳細につきましては、こちらをご参照ください。
■ ラッピング＆メッセージ ギフトサービス
Favorite Storeでは、プレゼントに最適なラッピングとメッセージカードのサービスを行っております。
メッセージカードとラッピングのご注文はショッピングカートのレジ画面から行います。
サービスの詳細につきましては、こちらをご参照ください。
■ 返品・交換・キャンセル
【破損・不良などの場合】
商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一「破損・不良・部品不足」がございましたら、新品と交換もしくは、不足部品をお送りいたします。サポートセンターにご連絡いただいた後、商品を「着払い」で弊社までご返送ください。不良確認後、新しい商品を配送いたします。破損交換の有効期間は、商品到着後1週間以内とさせていただきます。それ以降の破損交換は受け付けできません。
【お客様のご都合の場合】
返品・交換は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。返送料はお客様のご負担とさせていただきます。ご返送いただく前にサポートセンターにご連絡いただきますようお願いいたします。
【サポートセンター】
◆お電話 0749-22-8170
◆e-mail support@f-favorite.net 「返品/交換などの問い合わせ」係
■ よくある質問
Q：荷物を受け取った際に、商品が破損/不良状態でした。
A：商品の取り扱いには万全を期しておりますが、万が一「破損・不良・部品不足」がございましたら、新品と交換もしくは、不足部品をお送りいたします。サポートセンターにご連絡いただいた後、商品を「着払い」で弊社までご返送ください。不良確認後、新しい商品を配送いたします。破損交換の有効期間は、商品到着後1週間以内とさせていただきます。それ以降の破損交換は受け付けできません。
Q：領収書・請求書は発行してもらえますか？
A：ご注文時のコメント欄に領収書が必要な旨を記載いただければ、お買い物完了後に送付させていただきます。
商品の送付先と、領収書・請求書の送付先が違う場合は、ご注文時にご記載いただくか、出荷前にご連絡ください。
Q：購入予定の商品が欠品中なのですが？
A：入荷日が決定している商品につきましては、入荷日を記載させていただいております。入荷日が近づけば、予約購入が可能となります。入荷日が未記載のものにつきましては、入荷日が未定となっております。決定し次第更新されますので、もうしばらくお待ちください。
Q：ラッピングはできますか？
A：無料でラッピングサービスを承っております。
サービスの詳細につきましては、こちらをご参照ください。
Q：海外へ荷物を送ることは可能ですか？
A：申し訳ございませんが、発送は日本国内のみとなっております。
Q：会員になるとどのような特典がありますか？
A：買い物かご確認画面でログインしていただいた後、フェバリットサイトでお買い物をしていたくと、お買い上げ商品金額20円ごとに1ポイントが加算されます。次回のご購入から、1ポイント1円としてディスカウントさせていただきます。
また、お買い物の際にお名前・住所などが自動入力されたり、会員様特別販売商品などのキャンペーンをご参照いただけます。
Q：メンバーID・パスワードを忘れてしまいました。
A：こちらからご確認いただけます。どちらもお忘れの場合は、メールにてお名前・住所・電話番号をご連絡いただければ、ご回答させていただきます。
Q：ダイナソーソフトモデルが自立しません。
A：ソフトモデルシリーズに関しましては素材の特性上、温度変化などの原因により時間が経過するにつれ若干の形状の変形がございます。大変お手数ですが、フィギュアの自立につきましては、熱によってフィギュアの脚部の角度の調整は可能ですので、
ドライヤーの温風で脚部を温め調整して下さい。調整後、冷水で冷しますと固定されます。
フィギュアを温めますと高温になりますので、作業の際は十分にご注意いただきますようお願い致します。
Q：購入後、Favorite Storeからメールが届かない。
A：弊店では、ご注文完了時に自動返信にてご注文受付のお知らせを送信しています。
このメールが届かない原因は、お客様がフリーメールをお使いの場合、フリーメールの受信設定の影響、またはメールアドレスの入力違いが考えられます。
フリーメールで届かない原因としては以下のようなものが考えられます。
・迷惑メールと間違えられて受信画面に表示されない。
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
・携帯電話等に転送を設定している。
・携帯電話のメールアドレスの場合は「@f-favorite.net」を受信できるよう、携帯電話の設定をお願い致します。
迷惑メール保存用のスペースの確認や必要でないメールやゴミ箱の中のメールを削除するなど、お客様のメールの設定をご確認していただき、弊店までご連絡下さい。
再度弊店からご注文受付メールをお送りいたします。
また、お客様がメールアドレスを入力される際に、誤入力をされますと、そのまま弊店の方に登録され、間違ったメールアドレスにメールを送信いたします。
お客様のメールアドレスの正誤は、弊店では把握できませんのでご了承ください。
上記のいずれにも当てはまらず受け取れない場合は、お問い合せフォームにてご連絡下さい。
■ フィギュアの造型・彩色
ポリレジン製フィギュアについて
弊社で販売しておりますポリレジン製フィギュアにつきましては、材質に柔軟性がない為、落下したり強い衝撃を与えると破損する恐れがございますのでお取り扱いには十分ご注意下さい。
また、ポリレジン製フィギュアは型に素材を流し込む方法で生産されており、細かな箇所については後に加工処理を手作業で行っております。そのため、生産ロットや個々の商品によって小さな加工跡や若干の形状の違いがございます。
彩色に関しましてはハンドペイントで1体1体製作しておりますので、彩色の領域や色合いなど若干の違いがございます。
上記に関しましてご了承頂けますようよろしくお願い致します。
ただし、明らかな欠けや造型の不良に関しましては、弊社では不良品とさせていただいております。不良と見受けられる場合は弊社まで
ご連絡下さい。
■ 在庫について
弊社サイト更新の際に、商品の順位、販売個数、画像等にずれが生じる場合がございます。予めご了承ください。
【NP後払い】 コンビニ・銀行・郵便局で後払い
【Yahoo!ウォレットサービス】 Yahoo!ウォレットサービスを利用してのお支払い